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培训课程 参训人员 培训内容
销售团队的组建与管理 所有销售人员 销售人才是企业的“金山”。销售管理主要由三大部分组成:产品管理、客户管理、销售队伍管理。销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
销售人员能力 所有销售人员 1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩
2、使行为规范化,符合企业行为认识系统的整体性的要求
3、更好的掌握销售的方式与方法
销售技巧 门店店长或经理 1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
2、同意客户的感受
3、把握关键问题,让客户具体阐述
4、确认客户问题,并且重复回答客户疑问
5、让客户了解自己异议背后的真正动机
客户投诉处理方法 门店店长或经理 1 接受投诉 2 平息怨气 3 澄清问题
4 探讨解决,采取行动 5 感谢客户
优秀管理人员提升培训 门店店长、经理、储备管理人员 管理人员的素质是决定企业能否取得成功的一个重要因素。管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。
销售激励 销售部所有人员 榜样的力量是无穷的,同理销售团队管理中也要树立榜样,包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此为参照物引领和规范销售工作,激发销售人员释放激情,更好的完成工作任务。
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